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Tel-Écoute du Littoral a fêté ses 25 ans !

Avec tant d'années à son actif, Tel-Écoute démontre qu'il vient répondre à un besoin criant de notre société ; celui d'être écouté. Il répond à un besoin réel en matière de prévention de la détresse psychologique puisqu'il reçoit plus de 8000 appels par année. Tel-Écoute du Littoral a traité plus de 140 000 appels au fil du temps !

Tel-Écoute du Littoral est un service d'écoute téléphonique anonyme, confidentiel et gratuit et avec tant d'années à son actif, démontre qu'il vient répondre à un besoin criant de notre société, celui d'être écouté. Il répond à un besoin réel en matière de prévention de la détresse psychologique puisqu'il reçoit plus de 8000 appels par année dont au moins 25% concernent la détresse psychologique.

Sous l'initiative du groupe d'action en santé mentale, l'ouverture officielle du service d'écoute s'est effectuée le 6 mars 1987 sous le nom du « Service d'écoute, de référence et d'information »(SERI). Le service venait alors répondre au besoin d'écoute des gens en dehors des heures d'ouverture traditionnelles des ressources du réseau de la santé et des services sociaux. Depuis ce temps, le service d'écoute a connu de nombreuses réalisations et offre une plage horaire de 75 heures de service par semaine, de soir et de nuit. Il dessert plus de 60% du territoire de la Chaudière-Appalaches (Bellechasse, Lévis, Lotbinière, Nouvelle-Beauce, Montmagny et l'Islet).

Depuis janvier 2005, le service d'écoute porte le nom de « Tel-Écoute du Littoral » et offre la même oreille attentive pour les personnes vivant un moment difficile. Tel-Écoute est un nouveau nom plus évocateur des services offerts à la clientèle qui nous contacte.

Tel-Écoute du Littoral utilise une approche humaniste et est offert par des bénévoles spécialement formés en écoute active, soutenus par deux personnes ressources. Le bénévole-écoutant accompagne la personne qui appelle et l'aide à « faire le ménage » dans ses émotions. Par son écoute, son empathie et son calme, le bénévole permet à la personne d'exprimer ses difficultés, ses inquiétudes et à faire baisser les tensions. Il ne s'agit pas d'une thérapie mais plutôt d'un accompagnement où l'on aide la personne à mieux vivre des moments difficiles.

Depuis 1987, en date du 1er février 2012, Tel-Écoute du Littoral a traité 133 971 appels, a formé 391 bénévoles et a accumulé 51 709 heures de bénévolat.

Mille mercis à toutes les personnes qui contribuent au succès de ce service !

Horaire de Tel-Écoute du Littoral : De 18h00 à 3h00 du matin du lundi au vendredi et les samedis et les dimanches de midi à 3h00 du matin

Numéros de téléphone : Lévis : 418 838-4094 / Bellechasse, L'Islet, Lotbinière, Montmagny, Nouvelle-Beauce : 1-877-559-4095 (sans-frais)

Un service du Centre d'action bénévole Bellechasse - Lévis - Lotbinière